Descubre los beneficios de adoptar estrategias de transformación digital en tu organización, desde mejorar la experiencia del cliente hasta obtener una ventaja competitiva.
A pesar de llevar más de 30 años en el mercado, el término “transformación digital” sigue siendo una palabra de moda en el ámbito tecnológico. En 2022, el gasto global en estrategias de transformación digital se estimó en 1,6 billones de dólares, una cifra que se espera que aumente a 3,4 billones de dólares para 2026, según Statista. Claramente, hay valor en invertir en estas metodologías digitalizadas. Pero, ¿cuáles son los beneficios de las soluciones de transformación digital? En esta guía, responderemos a esta pregunta y exploraremos cómo adoptar estas estrategias puede beneficiar a tu organización.
¿Qué es la transformación digital?
Definir qué es la transformación digital en los negocios no siempre es sencillo, ya que puede significar cosas diferentes para organizaciones de diferentes tamaños e industrias. A grandes rasgos, la transformación digital se puede definir como el cambio hacia la utilización de tecnologías digitales en todos los aspectos de una empresa. Las organizaciones adoptarán estrategias de transformación digital para apoyar el desarrollo de sus empleados, mejorar sus operaciones comerciales, mejorar la participación de sus clientes y, en última instancia, mejorar el valor comercial de su empresa.
Los cuatro tipos de transformación digital
Cuando se trata de los tipos de transformación digital, hay cuatro opciones entre las que elegir: transformación de procesos comerciales, transformación de modelos de negocio, transformación de dominios y transformación cultural/organizativa. Cada tipo tiene sus propios beneficios y desafíos, por lo que no hay una solución única para todos. A continuación, describiremos cada tipo y proporcionaremos ejemplos de cómo se pueden aplicar.
1. Transformación de procesos comerciales
La transformación de procesos comerciales implica el uso de tecnologías digitales para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos internos existentes. Esto puede implicar la automatización de tareas, la optimización de flujos de trabajo o el uso de análisis de datos para tomar mejores decisiones comerciales. Un ejemplo de cómo una organización podría utilizar la transformación de procesos comerciales sería utilizar la inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas de entrada de datos de los clientes. Este enfoque puede reducir los costos laborales y aumentar la eficiencia, permitiendo que los empleados se centren en proyectos menos tediosos y más creativos.
2. Transformación de modelos de negocio
La transformación de modelos de negocio implica el uso de tecnologías digitales para mejorar la eficiencia de los procesos internos existentes. Esto puede implicar la automatización de tareas, la optimización de flujos de trabajo o el uso de análisis de datos para tomar mejores decisiones comerciales. Amazon es un gran ejemplo de una transformación de modelos de negocio. Comenzó como una librería en línea y se ha convertido en un gigante del comercio electrónico que ofrece una amplia gama de productos y servicios a diversos mercados.
