Los anti-innovadores: ¿Hay algún escéptico en la sala?

¿Alguna vez has intentado impulsar una idea o una innovación y tus esfuerzos se han visto frustrados por el escepticismo que te rodea?

¿Alguna vez has intentado impulsar una idea o una innovación y tus esfuerzos se han visto frustrados por el escepticismo que te rodea? Hoy vamos a hablar de como lidiar con escépticos.

En toda organización hay escépticos con respecto a la innovación. 

Esto sucede por dos motivos:

  • La innovación representa lo desconocido y provoca incertidumbre
  • Los cambios cuestionan el status-quo

En cualquier caso debe tenerse en cuenta que los escépticos son necesarios y muy convenientes en todo proyecto porque aportan un punto de vista más crítico y menos entusiasta con el proyecto. Pueden exponer riesgos reales que vale la pena descubrir cuanto antes mejor.

¿Cómo identificar a los escépticos?

Hay dos tipos de escépticos:

  • Los que se oponen abiertamente: los que claramente dicen que no hay tiempo, dinero, disponibilidad o recursos para el proyecto o que ya se ha probado algo similar anteriormente y ha fracasado.
  • Los que callan: Pueden ser más peligrosos y poner en riesgo el proyecto durante su ejecución

En innovación quien calla otorga disiente

¿Por qué alguien calla en innovación?

  • No se ha explicitado que se espera su opinión
  • No quiere enfrentarse con la organización
  • Está valorando cómo le afecta personal y/o profesionalmente

¿Cómo lidiar con un escéptico?

Hay tres formas básicas:

  • Enfrentarse abiertamente
  • Ignorarlo
  • Intentar convencerlo

Como norma general es preferible hacer a todos los participantes co-creadores de la innovación de forma que se sientan implicados en su ejecución, parte del éxito y defensores de la iniciativa.

Pasos para lidiar con escépticos

Antes de la presentación oficial del proyecto

  • Identificar personas/equipos clave: tanto los que tendrán participación activa durante el proyecto como los que pueden verse afectados
  • Valorar el grado de participación o influencia de cada una de esas persona para el éxito del proyecto
  • Invitarlos al equipo del proyecto
  • Intentar hablar en privado para conocer sus posturas
  • Aclarar sus dudas sobre posibles impacto directo
  • Agradecerles su participación y contribuciones
  • Preparar justificación de recursos necesarios para el proyecto

Durante la presentación oficial del proyecto

  • Reconocer en público las aportaciones ya realizadas
  • Solicitar una visión positiva y apoyo entre todos los integrantes: la presión de los colegas siempre es mejor que la impuesta
  • Presentar la justificación de los recursos necesarios
  • Dejar espacio para expresar opiniones tanto positivas como negativas
  • Solicitar explícitamente que todos opinen

Durante el proyecto

  • Mantener conversaciones privadas con los escépticos para entender su postura
  • Preguntarles directamente que propongan soluciones a los problemas que aparecen o intuyen
  • Intentar incorporar sus propuestas positivas al proyecto
  • Seguir comunicando y reconociendo públicamente las aportaciones realizadas
  • Vigilar posibles batallas entre bastidores

Conclusión

Siempre hay escépticos y su punto de vista es necesario para el éxito de cualquier iniciativa de innovación.

Es crítico identificar las personas clave de cada proyecto y convertirlas en co-creadoras del mismo.

¡Y esto es solo el principio!

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2 Comments

  1. Muy buen contenido, enhorabuena! Muchas veces tenemos la sensación de que todos están de nuestro lado, cuando en realidad no es así. Por eso es fundamental adquirir la capacidad de detectar a los escépticos y de saber lidiar con ellos.
    Un saludo
    Alberto

    • ¡Cierto! Con demasiada frecuencia se tiende a ignorarlos y esto suele crear problemas a la larga. Es básico estar pendientes de ellos y, como dices, identificarlos y gestionarlos adecuadamente.

      Muchas gracias por la aportación Alberto

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