Ya sea convirtiendo un producto en un negocio de servicios, integrando la sostenibilidad en el núcleo de su modelo de negocio o estableciendo nuevos estándares con su modelo de negocio que cambia las reglas del juego, crear un impacto significa proporcionar algo positivo para el mundo y atraer a los clientes para que le apoyen.
Ambas cosas no son mutuamente excluyentes, ni mucho menos.
Un impacto es algo que deja una huella duradera no sólo en el cliente, sino también en la sociedad y el entorno (natural). Para lograr un impacto tan profundo con tu empresa, es necesario tener una perspectiva de creación de valor a largo plazo y buscar activamente oportunidades para hacer algo realmente nuevo e innovador.
Encontrar los problemas adecuados
Muchos problemas sociales, medioambientales, logísticos y de otros tipos desafían a la humanidad hoy en día, y no son problemas que desaparezcan por sí solos. Las soluciones a estos problemas son las oportunidades que hay que buscar para conseguir un impacto con tu negocio.
Pensemos en uno de los problemas más acuciantes del mundo, como la contaminación por plásticos.
La raíz de la contaminación es, obviamente, la forma en que configuramos el sistema global de producción y consumo, con los residuos como subproducto devastador.
Ya en los años 90, Nike se dio cuenta de que los residuos no tienen por qué ser residuos. Imaginaron un mundo sin residuos y empezaron a desarrollar el modelo de negocio Nike Grind. Nike Grind recoge las zapatillas usadas y las convierte en sus componentes de alta calidad. El resultado es toda una gama de materiales reciclados que se utiliza para producir nuevas zapatillas y superficies deportivas. El modelo de negocio Nike Grind aborda el problema de los residuos, satisface las necesidades de los clientes y genera un impacto positivo.
(Este caso se recoge en nuestro último libro “Business Model Shifts: Six Ways to Create New Value For Customers“)
La innovación resuelve los problemas de los clientes
En 2018, la empresa matriz de Wavin, Mexichem, decidió cambiar su perspectiva de los accionistas a los grupos de interés, convirtiéndose en una empresa con propósito que se compromete a resolver importantes problemas sociales y ambientales, particularmente en torno a la sostenibilidad.
