La clave para una transformación digital exitosa es comenzar con un proyecto pequeño y autosuficiente que sirva como ejemplo del cambio a gran escala.
“La única forma de comerse un elefante es de a bocados”
Desmond Tutu
Es un escenario que ocurre una y otra vez: una empresa que busca transformarse contrata a un “agente de cambio” para impulsar la innovación y, en general, sacudir las cosas reemplazando sistemas y procesos obsoletos por versiones digitales modernas. El agente de cambio llega y comienza a trabajar rápidamente, pero el cambio lleva tiempo y los humanos tienen una atención limitada. Comienzan los murmullos. La alta dirección se impacienta. Sin resultados rápidos, el liderazgo olvida por qué esta iniciativa parecía una buena idea en primer lugar.
Pero la aceleración por sí sola no es la solución. De hecho, según Harvard Business Review, es parte del problema: “La razón más subestimada por la que las transformaciones digitales fracasan es porque se hacen demasiado grandes, demasiado rápido… la mayoría de las empresas necesitan caminar antes de poder correr”. Así que, si te mueves demasiado rápido, romperás cosas. Si te mueves demasiado lento, la gente perderá interés y se convertirá en cínicos que se burlan de todo.
La aceleración por sí sola no es la solución.
¿Cómo se mantiene el entusiasmo durante los meses y años que durará una transformación digital típica?
El poder del proyecto faro
En nuestra experiencia, la mejor manera de hacer algo grande es comenzar pequeño. Nuestro enfoque de “proyecto faro” consiste en identificar, definir y ejecutar un proyecto pequeño y autosuficiente que pueda servir como un microcosmos de la empresa en su conjunto. Es importante tener en cuenta que el proyecto faro no es una demostración que no funciona creada para ayudar a los interesados a visualizar una idea más grande. Tampoco es una prueba y aprendizaje (es decir, un experimento realizado para validar y desarrollar una idea). Ambas demostraciones y pruebas de aprendizaje tienen valor para la generación de ideas y la construcción de consenso en torno a una idea. Pero un proyecto faro, una ejecución en miniatura completamente funcional de la solución futura a nivel empresarial, es valioso de varias maneras importantes:
- Recuerda a los interesados exactamente en qué consiste la transformación y por qué la organización está comprometida con el esfuerzo.
- Refuerza la confianza de que el objetivo es alcanzable porque el proyecto faro es real, no es ficticio.
- Pone a prueba la solución a gran escala y confirma su solidez, al tiempo que ayuda a identificar posibles mejoras.
- Ofrece resultados del mundo real, que se pueden extrapolar para demostrar el valor de la transformación.
El proyecto faro es una ejecución en miniatura completamente funcional de la solución futura a nivel empresarial; La transformación empresarial es una tarea enorme.
Todo esto contribuye a mantener el impulso y el entusiasmo entre el equipo directivo y otras personas clave durante un período prolongado.
