Descubre cómo una gestión efectiva del cambio puede transformar tu negocio y lograr el éxito a largo plazo.
En los últimos años, hemos visto cómo la competencia se intensifica en el mercado, las expectativas de los empleados aumentan y la interrupción digital se vuelve más frecuente, lo que pone a las organizaciones en una situación complicada. Los programas de transformación digital a menudo luchan en medio de esta complejidad, por lo que es más importante que nunca centrarse en un cambio sostenible para lograr el éxito a largo plazo. La investigación ha demostrado que utilizar una gestión efectiva del cambio aumenta la probabilidad de que las transformaciones alcancen sus objetivos a tiempo y dentro del presupuesto. Las organizaciones ya no creen que la resistencia de los empleados se deba a la solución que se está implementando, sino que se dan cuenta de que está relacionada con la cultura de la organización, la experiencia previa con el cambio y la desinformación.
Las organizaciones ya no creen que la resistencia de los empleados se deba a la solución que se está implementando, sino que se dan cuenta de que está relacionada con la cultura de la organización, la experiencia previa con el cambio y la desinformación.
Definiendo la Gestión del Cambio
Si bien la tecnología en sí misma ofrece numerosos beneficios, son las personas las que deben adoptar y utilizar eficazmente la solución para obtener valor empresarial. La gestión del cambio es un proceso estructurado con un conjunto de herramientas que se utilizan para llevar a cabo el lado humano del cambio. Una gestión del cambio efectiva te permite lograr resultados más rápidos, con menos fricción y con una mayor probabilidad de éxito. Las estrategias de gestión del cambio efectivas logran el éxito al incorporar lo siguiente:
- Un liderazgo sólido y alineación en la visión del estado futuro.
- Claridad sobre cómo el esfuerzo de cambio se alinea con la estrategia de la organización.
- Alineación entre las creencias individuales y los valores de la organización con respecto a la transformación.
- Una fuerza laboral capacitada con los conocimientos y habilidades adecuados para respaldar la transformación.
- Planes proactivos para gestionar la resistencia de las personas.
- Estrategias de comunicación efectivas.
- Métricas de negocio y resultados definidos para determinar el éxito y apoyar la sostenibilidad a largo plazo.
El cambio a menudo es difícil y, sin experiencia, las transformaciones corren un mayor riesgo de requerir más tiempo y presupuesto, así como de aumentar la probabilidad de resistencia por parte de los empleados. Un consultor de Gestión del Cambio debe ofrecer un proceso estructurado que garantiza que tu transformación digital alcance sus objetivos deseados.
Los Principios Rectores
Combinando la experiencia en gestión del cambio con el conocimiento organizacional, es posible transformar conceptos en éxito duradero. Una experiencia de cambio impactante se basa en los siguientes principios fundamentales:
- Propósito: Los empleados se motivan por el “por qué”. Lograr los resultados comerciales deseados y garantizar que el cambio sea sostenible comienza con crear conciencia sobre el propósito del cambio y lo que hay en él para ellos.
- Datos: Los datos deben guiar la estrategia y evaluar el rendimiento de una transformación a lo largo de su ciclo de vida. Con información objetiva como única fuente de verdad, los esfuerzos pueden adaptarse de manera proactiva y se pueden evitar sorpresas para asegurar que la transformación siga en el camino correcto.
- Compromiso: El compromiso de los empleados y el liderazgo a lo largo del viaje del cambio es crucial para obtener su apoyo. Un patrocinio sólido y campeones dedicados entre los empleados son factores clave para el éxito de la transformación.
- Adaptabilidad: Es importante que las soluciones se alineen con la fuerza laboral, la cultura y la historia de cambio de la organización. Si bien son necesarios planes detallados para el éxito, también hay que ser flexibles para adaptarse a la resistencia imprevista o a variables cambiantes.
El Marco de Gestión del Cambio
El enfoque estructurado para la gestión del cambio está diseñado para manejar el lado humano del cambio, donde las personas afectadas toman la decisión de participar, adoptar y utilizar la nueva solución. Un marco centrado en el usuario y basado en información ayuda a las organizaciones a adoptar y navegar a través de transformaciones complejas. El proceso se estructura en tres fases: Preparar, Gestionar y Mantener.
