Desacelere para evitar estas tres trampas de velocidad de la innovación

“La velocidad mata” es tan cierto en la innovación como en la carretera. Aunque es una creencia muy extendida que la velocidad es igual al éxito en los negocios, como lo demuestra el impulso de las empresas para ser las primeras en el mercado y el mantra de Silicon Valley de “moverse rápido y romper cosas”, hay muchos ejemplos de empresas que ganaron moviéndose despacio y con constancia.

¿No me cree?

Considere esto: Apple no creó el primer smartphone, ni fue Facebook la primera red social en línea. La clave del éxito no es hacer las cosas rápidamente; es hacer las cosas correctas rápidamente.

Esto es más difícil de lo que parece para las grandes empresas que han interiorizado la creencia de que deben actuar más como startups. De hecho, en mi trabajo con los innovadores corporativos, también llamados intraprendedores, a menudo me encuentro en la extraña posición de aconsejarles que vayan más despacio.

No me refiero a disminuir el ritmo glacial del negocio principal, por supuesto. Y ciertamente no recomiendo reducir la velocidad simplemente por el hecho de hacerlo. Cuando digo “ir más despacio”, me refiero a dar tiempo para aprender, explorar y construir la confianza de que estás resolviendo el problema correcto de la manera correcta para la gente correcta.

Las tres “trampas de velocidad de la innovación” más comunes -un término que utilizo para describir los momentos en los que los innovadores aceleran instintivamente cuando deberían ir más despacio- ocurren al principio de la mayoría de los esfuerzos de innovación.

  1. Velocidad en la idea: A todo el mundo le encantan las ideas. Son emocionantes de crear y energizantes de perseguir. Desafortunadamente, también son una docena y, como lo demuestra el porcentaje de empresas nuevas que fracasan debido a un mal ajuste del producto al mercado, no hay garantía de éxito en el mercado. Los innovadores que empiezan con una idea tienden a enamorarse de ella y la persiguen con una pasión inquebrantable, que desplaza la información y los conocimientos que podrían indicar que se necesita un pivote o incluso una solución totalmente nueva. Esto conduce a inversiones de tiempo, dinero y energía en una idea que es improbable que llegue a ser adoptada por el mercado o tenga éxito.
  2. Velocidad en el MVP: Aún más emocionante que una idea es cuando una idea progresa a un prototipo y un producto mínimo viable. Si bien un prototipo es increíblemente útil para obtener la opinión del cliente y perfeccionar una solución, centrarse únicamente en la solución (es decir, el producto o servicio) excluyendo otros elementos del modelo de negocio puede dejar valor sobre la mesa. Incluso las soluciones patentadas pueden copiarse fácilmente, mientras que las innovaciones en otras partes del modelo comercial, como el modelo de ingresos o los procesos clave, son mucho más difíciles de copiar y escalar.
  3. Velocidad en las pruebas de mercado: Una vez que se ha creado un MVP del modelo de negocio, muchas empresas lo lanzan a uno o más mercados de prueba como forma de medir su viabilidad comercial. Esta prueba a pequeña escala se siente segura porque se limita a una pequeña porción del mercado general de la empresa, pero también hace increíblemente difícil aislar la(s) causa(s) raíz(es) de los resultados inesperados o pobres.

Por muy comunes que sean estas trampas de velocidad de innovación, también son fáciles de evitar. He aquí cómo:

  1. Desacelere para entender el problema; luego acelere para tener una idea. Los innovadores exitosos se enamoran del problema, no de la solución. Eso significa que hay que ir más despacio, hablar con los clientes y las partes interesadas e invertir tiempo en comprender profundamente cuál es el verdadero problema y por qué es un problema.

Por ejemplo, en el programa de ocho semanas de intraemprendeduría que enseño para gerentes de alto potencial en la industria del cable, los participantes comienzan el programa identificando un problema que quieren resolver durante el curso. La mayoría de las veces, reformulan sus ideas en enunciados de problemas. Sin embargo, durante la segunda semana del curso, hago que se tomen el tiempo de entrevistar a los clientes, y a menudo se dan cuenta de que no sólo su idea era errónea, sino que también estaban enfocados en resolver el problema equivocado.

  1. Desacelere para considerar todo el modelo de negocio; luego acelere hasta un MVP. Una vez que tenga claro el problema y esté seguro de que es el que los clientes más necesitan resolver, considere la posibilidad de programar dos sesiones de lluvia de ideas. La primera puede centrarse en la creación de una solución al problema, y la segunda se dedica a discutir y hacer una lluvia de ideas sobre nuevos enfoques para otras partes del modelo de negocio.
  2. Desacelere para identificar las suposiciones asesinas del negocio; luego acelere para probar. En lugar de probar todos los elementos de una nueva solución de una sola vez, aplique el método científico a la innovación. Para ello, haga una lluvia de ideas sobre todas las suposiciones que está haciendo. Luego, evalúe cuánta confianza tiene en que cada supuesto es correcto y el riesgo para la viabilidad de la innovación si el supuesto es incorrecto.

Las hipótesis en las que hay una baja confianza y un alto riesgo negativo deben probarse mediante un único experimento específico. Una vez que se ha probado cada uno de estos supuestos, aumenta la confianza del equipo en que el supuesto es correcto y disminuye el riesgo negativo para la viabilidad de la solución, y los equipos de innovación pueden avanzar hacia pruebas integradas como los mercados de prueba.

Al reducir la velocidad, los innovadores de las empresas pueden acelerar y obtener resultados reales y cambios duraderos de manera mucho más eficiente. Sólo necesitan recordar la palabra del difunto gran entrenador de baloncesto John Wooden: “No confundas la actividad con el logro”.


Publicado originalmente por Robyn Bolton: Fundadora y Navegante Jefe de MileZero, colaborando con grandes organizaciones para ir más allá del teatro de la innovación y crear resultados reales, bajo el título “Slow Down To Avoid These Three Innovation Speed Traps” en https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2020/07/29/slow-down-to-avoid-these-three-innovation-speed-traps/

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