Descubre cómo las plataformas de gestión de flujo de trabajo pueden impulsar la transformación digital, mejorar la agilidad organizativa y apoyar a las empresas en la implementación de nuevas formas de trabajo para lograr los resultados deseados.
El sector público se enfrenta a actividades fundamentales que no cuentan con el apoyo adecuado de las aplicaciones digitales existentes, lo que dificulta que los equipos maximicen la eficiencia y la productividad. En situaciones del mundo real, hay poco tiempo para definir procesos, especialmente aquellos más complejos que implican el intercambio de datos entre aplicaciones o sistemas externos. A menudo, estos procesos están asociados con riesgos significativos de seguridad, acceso y permisos. Además de estos desafíos, es necesario fomentar las habilidades digitales dentro de los equipos. Según la encuesta de Experiencia del Trabajador Digital de Gartner, publicada en 2023, más del 90% de los trabajadores consideran que mejorar sus habilidades tecnológicas digitales es importante para su avance profesional, efectividad laboral y autonomía en el trabajo. La implementación de una plataforma sólida de gestión de flujo de trabajo no solo respaldará mejoras operativas y mitigará riesgos, sino que también permitirá que todos los equipos adquieran habilidades valiosas.
Plataformas colaborativas de gestión de flujo de trabajo
Las iniciativas de transformación, ya sea para lanzar nuevos productos y servicios habilitados digitalmente, mejorar la experiencia del cliente o transformar las operaciones, requieren repensar los procesos subyacentes. Una plataforma de gestión de flujo de trabajo automatiza los procesos comerciales de extremo a extremo, tanto dentro de la organización como en su ecosistema. Varios equipos pueden utilizar estas plataformas para planificar, estandarizar y rastrear actividades, lo que permite introducir control, visibilidad, automatización y colaboración en cadenas de valor que de otro modo estarían desarticuladas. Los trabajadores en un entorno de trabajo digital pueden beneficiarse de ejemplos más tangibles del impacto de sus esfuerzos. Las plataformas de gestión de flujo de trabajo permiten a los interesados en los procesos colaborar con otros para lograr los resultados deseados. La tecnología eficaz se diseña en torno al concepto clave de mejora continua para impulsar la eficiencia, escalabilidad, responsabilidad, visibilidad y precisión en los pasos predecibles de un proceso. La figura anterior describe la funcionalidad y capacidad de las plataformas de gestión de flujo de trabajo que respaldan el trabajo colaborativo digital.
Implementación de una estrategia de transformación digital
La demanda de herramientas que permitan la transformación digital está en aumento: la optimización digital y la innovación resultan de descubrir nuevas formas de mejorar y transformar los procesos comerciales. Los líderes del entorno de trabajo digital implementan plataformas de gestión de flujo de trabajo para aumentar la agilidad organizativa y establecer una automatización escalable que se pueda aplicar en toda la empresa. Algunos de los mejores casos de cambio se aplican a la gestión de procesos comerciales de larga duración que abarcan límites funcionales. Al construir un sólido caso para la transformación digital, se recomienda a los líderes:
