Google Glass: los grandes innovadores también fallan

¿Los grandes innovadores son siempre el modelo a seguir? Veamos que podemos aprender de Google Glass.

¿Los grandes innovadores son siempre el modelo a seguir? Veamos que podemos aprender de Google Glass.

Google Glass Primera Generación

En abril 2012 Google lanza un dispositivo “wearable”. Unas gafas que permiten grabar, proyectar, hablar y escuchar y todo conectado a Internet.

Se ofrece como una plataforma dirigida a clientes finales sobre la cual desarrolladores podrán crear todo tipo de aplicaciones y servicios.

El potencial es ilimitado: Fotos o vídeo con voz, consultar el tiempo, la hora, la agenda, cualquier búsqueda, mapas en el campo visual, realidad aumentada, juegos, videollamadas en cualquier sitio, notificaciones, lista de la compra, tomar notas, …

Los partners desarrolladores, viendo el potencial de la nueva plataforma, empiezan a crear apps para Google Glass. El dispositivo tiene un coste para ellos de $1500 y las empresas invierten importante tiempo y dinero para ser las primeras en aprovechar el potencial de esta nueva plataforma.

Y entonces empiezan las críticas

  • Pobre diseño
  • Preocupación por la privacidad
  • Precio excesivo
  • Experiencia terrible
  • No resuelve ninguna necesidad real

Google inicialmente retrasa el lanzamiento comercial del producto y finalmente reacciona a las críticas poniendo fin al programa en enero de 2015.

Lecciones aprendidas de la primera generación de Google Glass

Nunca hay garantías

Las técnicas, las mejores prácticas, la cultura de innovación reducen el riesgo a que la innovación falle. Pero nunca lo evitan completamente.

El tiempo y el dinero no lo son todo

Hay intangibles, como la reputación, que también están en juego al introducir novedades. Hay que evaluarlos cuidadosamente.

Google Glass Enterprise Edition 2

En mayo 2019 Google lanza una nueva versión de Google Glass dirigida al entorno empresarial.

El nuevo dispositivo incluye toda una serie de mejoras:

  • Procesador mejorado
  • Nuevo motor de Inteligencia Artificial
  • Mejor cámara
  • Carga más rápida
  • Mayor duración de batería
  • Precio reducido a $999

Google evoluciona sobre lo aprendido y crea un producto similar pero, en este caso, dirigido a un nuevo nicho distinto del consumidor final.

Ejemplo 1: Logística

DHL utiliza Google Glass para dar instrucciones a los operadores al tiempo que deja libre sus manos

Ejemplo 2: Aviación

Boeing permite a los instaladores de cableado de aviones tener información frente a sus ojos reduciendo el tiempo de construcción

Ejemplo 3: Medicina

Los doctores pueden consultar el historial y analíticas a la vez que toman notas mientras atienden al paciente sin tener que recurrir a papeles y tiempos adicionales

Lecciones aprendidas de la segunda generación

Google ha tomado nota del primer lanzamiento fallido y ha pivotado la solución intentando solventar los errores de la versión anterior.

Error 1: Cubrir necesidades reales

En entornos corporativos los productos siempre deben estar enfocados a problemas y necesidades concretas

Error 2: Respeto a la privacidad

En entornos profesionales (la mayoría de) las dudas sobre privacidad no afectan

Error 3: Precio elevado

El coste siempre está justificado por una mejora de calidad o de productividad que aporta un beneficio cuantificable

Error 4: Arriesgar la reputación

Un despliegue escalonado permite llevar un control de daños a la reputación parando o reorientando cuando surja algún problema

¿Tienes alguna iniciativa que haya fracasado anteriormente? Quizá sea el momento de retomarla y ver si existe la posibilidad de reaccionar y aplicar las lecciones aprendidas, pivotando para crear una nueva iniciativa mejorada.

¡Y esto es solo el principio!

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2 Comments

  1. Interesante análisis. Google tiene un gran historial de “lecciones” en su haber.
    Google+, Hangouts, Inbox y hasta 194 desaparecidos en combate aparecen recogidos en https://killedbygoogle.com/

    • Impresionante! Desconocía este listado. Gracias por compartirlo.

      Se pueden extraer listas similares de todos los grandes.

      Conclusión: Experimentar mucho y fallar rápido es pre requisito para llegar al éxito.

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