¿Se ha preguntado alguna vez cómo algunas empresas tienen un gran éxito y parecen ser capaces de reinventarse y mejorar continuamente para dejar atrás a sus competidores? Desde fuera, no parece que haya mucho que destacar en ellas o en lo que hacen.
Sin embargo, la realidad es que estas empresas tienden a ser excelentes en unas pocas cosas que les permiten innovar constantemente hasta una posición en la que tienen una seria ventaja competitiva y pocos competidores. Son las siguientes cuatro habilidades clave las que han perfeccionado:
- Elevación
- Paranoia productiva
- Transposición y
- Búsqueda del desorden
Elevación
Al definir y comprender claramente su propósito, la primera consideración es la elevación. Es decir, cómo elevar su propósito. Si una empresa no es capaz de elevarse, está limitando absolutamente su capacidad de innovar y adaptarse al cambio. En realidad, se trata de encontrar la perspectiva superior de lo que la empresa está haciendo realmente y utilizar esta visión para examinar el paisaje en busca de oportunidades nuevas, emocionantes e inexploradas.
Algunos ejemplos de empresas con un propósito elevado que han creado nuevas oportunidades ayudarán a proporcionar contexto y comprensión. En primer lugar, Google no se dedica a proporcionar un motor de búsqueda. Su principal objetivo es organizar la información del mundo y hacerla accesible.
Desde esta perspectiva, es fácil ver cómo Google ha lanzado Google Travel como agencia de viajes online, se ha introducido en el mercado de los teléfonos inteligentes y ofrece servicios financieros. Del mismo modo, Harley Davidson no está en el negocio de las motocicletas. En realidad, están en el negocio de permitir la experiencia de la libertad.
Desde esta perspectiva, es fácil ver cómo han creado nuevas fuentes de ingresos a partir de las marcas de ropa y las cafeterías. Ambas empresas personifican la elevación del propósito y han creado una clara ventaja competitiva para sí mismas y han mejorado su capacidad de innovar mucho más que sus competidores.
Una vez que se eleva el propósito y se entiende realmente lo que se hace, las oportunidades de innovación y crecimiento son casi ilimitadas. Además, ya no está atado a los confines de la industria en la que opera actualmente.
Esto proporciona la capacidad de ser agnóstico en la industria. También abre el espacio para la ventaja competitiva, ya que estará operando en un espacio con pocos competidores pero con oportunidades ilimitadas.
Paranoia productiva
Esencialmente, la paranoia es un proceso de pensamiento que suele estar muy influenciado por el miedo y la percepción de una amenaza. Sin embargo, se trata de una paranoia paralizante que puede culminar en un nivel de irracionalidad y puede impedir que uno vea las cosas con objetividad.
En relación con las empresas, esto se manifiesta en procesos de pensamiento tales como la creencia de que las amenazas y los perturbadores que podrían perturbar fundamentalmente el negocio se descartan como bajos o inexistentes. Especialmente en las grandes empresas, donde el consenso general es que son demasiado grandes para fracasar. Esto perpetúa el mito de que el éxito pasado es un indicador del éxito futuro.
Esto simplemente no es cierto y los libros de historia están plagados de múltiples ejemplos en los que ha habido una reticencia a aceptar que el cambio es una realidad y la consecuencia ha sido un fracaso espectacular. Esto se debe a la falta de voluntad para tomar en serio esas amenazas y aplicar planes de respaldo en caso de que se produzcan.
Un caso clásico es el de Blockbuster. En última instancia, su falta de voluntad para aceptar el cambio que se avecinaba, en forma de rivales como Netflix, y para cambiar su modelo de negocio condujo a su caída.
Este tipo de paranoia y miedo es la antítesis de la paranoia productiva. En lo que respecta a la paranoia productiva, estamos hablando de observar de forma proactiva lo que está en el horizonte que podría impactar o interrumpir su negocio, así como de formular hipótesis sobre las amenazas que aún no son visibles. A continuación, utilizar este conocimiento de forma productiva.
Practicando de forma activa y constante la Paranoia Productiva, una empresa puede empezar a desbloquear las oportunidades que presentan los vientos de cambio que alimentan esas posibles amenazas y perturbaciones para, a continuación, generar estrategias que cubran sus apuestas en caso de que se materialice alguno de esos cambios.
Se trata esencialmente de tener la voluntad y el coraje suficientes para aceptar que el cambio es la única constante, que será necesario reinventarse constantemente para garantizar el éxito continuo y planificar de forma proactiva para garantizar que esto pueda ocurrir. Es decir, ofrece a las empresas la oportunidad de desarrollar el Plan A, el Plan B, el Plan C, etc. En esencia, se trata de construir el pozo antes de necesitar el agua.
Transposición
Transponer significa transferir o transportar. Puede tratarse de cambiar la secuencia relativa o la posición de las cosas, así como de tomar algo y aplicarlo a otra cosa. Esta es la intención exacta de la Transposición, que es un método para encontrar inspiración para la innovación que refleja el verdadero propósito elevado de las empresas.
