Aprende a crear una estrategia de innovación digital que se alinee con tus objetivos y capacidades comerciales.
La innovación digital es el proceso de crear productos, servicios, procesos o modelos de negocio nuevos o mejorados utilizando tecnologías digitales. Puede ayudarte a obtener una ventaja competitiva, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos. Pero, ¿cómo crear una estrategia de innovación digital que se alinee con tus objetivos y capacidades comerciales? Aquí hay algunos pasos para guiarte.
Evalúa tu situación actual
Antes de comenzar a innovar, debes comprender dónde te encuentras y a dónde quieres ir. Esto significa analizar tu entorno interno y externo, como tus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, necesidades de los clientes, tendencias del mercado y competidores. También debes evaluar tu madurez digital, es decir, qué tan bien utilizas las tecnologías digitales para crear valor para tus clientes y tu negocio. Puedes utilizar marcos como el Modelo de Madurez Digital o el Modelo de Capacidad de Innovación Digital para evaluar tu situación actual e identificar brechas y áreas de mejora.
Define tu visión y objetivos
Una vez que tengas una idea clara de tu situación actual, debes definir tu visión y objetivos para la innovación digital. Tu visión debe ser una declaración concisa e inspiradora que describa lo que deseas lograr con la innovación digital y cómo respalda tu estrategia comercial general. Tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados (INTELIGENTE). Estos objetivos te ayudarán a realizar un seguimiento de tu progreso y rendimiento. También debes considerar a tus partes interesadas clave, como tus clientes, empleados, socios e inversores, y cómo puedes crear valor para ellos con la innovación digital.
Identifica y prioriza tus oportunidades
El siguiente paso es identificar y priorizar tus oportunidades para la innovación digital. Puedes utilizar varios métodos y herramientas para generar y evaluar ideas, como lluvia de ideas, pensamiento de diseño, mapeo del recorrido del cliente, lienzo de propuesta de valor, lean startup y ágil. Debes centrarte en resolver problemas reales de los clientes, crear propuestas de valor únicas y aprovechar tus competencias y recursos básicos. También debes considerar la viabilidad, conveniencia y factibilidad de tus ideas, y clasificarlas de acuerdo con su impacto potencial y urgencia.
