Descubre cómo el eLearning puede mejorar la calidad, escalabilidad y eficiencia de la transformación digital en la industria logística.
La transformación digital va más allá de la tecnología: implica involucrar a los miembros del equipo y fomentar una cultura de innovación y mejora continua. Para profundizar en este tema, recientemente realizamos una encuesta a más de 465 profesionales de logística y cadena de suministro en todo el mundo en colaboración con Reuters Events.
Según nuestra investigación, una preocupación entre muchos empleados (41%) es el desafío de adaptar los procesos antiguos para abrazar la nueva tecnología. Más de la mitad de los encuestados (54%) enfatizó la necesidad de un equipo dedicado de gestores del cambio, el 63% indicó la necesidad de actualizaciones y retroalimentación regulares durante el proceso, y el 77% destacó la importancia de una formación integral para garantizar el éxito de la implementación de proyectos digitales.
Los hallazgos de la investigación subrayan la importancia de gestionar el proceso de cambio de manera efectiva, comunicarse de manera constante y desarrollar capacidades. Sin embargo, cumplir con estos requisitos puede ser difícil y costoso en algunos casos. Por ejemplo, la formación impartida en aulas por facilitadores experimentados es difícil de implementar a gran escala, especialmente con equipos que trabajan en diferentes ciudades. Además del tiempo y el costo de trasladarse a las aulas, la calidad de la experiencia puede ser variable si los diferentes facilitadores no son igualmente buenos.
En este blog, exploraremos la creciente importancia del eLearning para brindar consistencia, escalabilidad y eficiencia de costos a las iniciativas de transformación digital. Nuestro enfoque se centra en la construcción de culturas de alto rendimiento en la industria logística global.
Impulsando resultados de calidad
La calidad debe ser la primera consideración; los ahorros de costos son una ilusión si no se logran los resultados de aprendizaje deseados. Entonces, ¿qué garantiza un aprendizaje de alta calidad? El resultado requerido es que los estudiantes adquieran competencia y se sientan seguros al utilizar las habilidades recién adquiridas. Para lograr esto, el proceso de aprendizaje generalmente implica una combinación de teoría, entrenamiento y práctica.
Durante siglos, los estudiantes se han reunido cerca de expertos para aprender teoría en las aulas. Han intentado algunos casos de ejemplo bajo la guía de sus profesores y luego han salido al mundo para realizar aprendizajes donde han aplicado la teoría y desarrollado habilidades. Este modelo funciona bien cuando los profesores son altamente hábiles en su oficio, también son buenos educadores y cuando el número de estudiantes por profesor se mantiene dentro de un límite. Si falta alguna de esas condiciones, el modelo se desmorona.
Eliminando la calidad variable
Aumentar la escala de la formación es un problema particular. Para educar a diez veces más estudiantes, o estudiantes en diez países, se necesitan más instructores. Y es probable que en cada grupo de instructores, algunos sean muy buenos, otros promedio y otros débiles en un tema en particular. También es posible que los instructores buenos o promedio tengan días malos o se tomen días libres, lo que deja a los estudiantes con una calidad variable en la teoría y el entrenamiento durante su aprendizaje.
El aprendizaje en línea nos ha brindado las herramientas necesarias para eliminar el problema de la calidad variable. Ahora podemos buscar el mejor contenido teórico para cada tema. También podemos aplicar las mejores técnicas de instrucción en la entrega del contenido. Y podemos hacerlo disponible en momentos que se adapten a los estudiantes, en cualquier parte del mundo. El uso de gráficos en movimiento, video y cuestionarios rápidos en el eLearning moderno crea oportunidades para que los estudiantes interactúen con el material, prueben su comprensión y comiencen a practicar la aplicación. También se pueden incorporar controles y equilibrios en el proceso. Por ejemplo, en WiseTech Academy, los cursos son desarrollados por expertos en la materia, revisados por otros con experiencia equivalente y luego entregados a profesionales especializados en diseño instruccional y en la presentación de contenido en páginas web. Su experiencia combinada garantiza que el contenido sea preciso, bien estructurado, atractivo y siga las mejores prácticas de la industria. Cuando se descubren debilidades en el contenido, se pueden corregir rápidamente y todos los usuarios posteriores del material obtienen una experiencia mejorada. La calidad mejora continuamente y rara vez retrocede.
