Para seguir siendo relevantes y resistentes, las empresas y los líderes deben esforzarse por construir modelos de negocio utilizando tres componentes clave para el crecimiento.
Ante la crisis sanitaria y económica mundial, muchas empresas tradicionales han sufrido enormes pérdidas, y algunas han cerrado sus puertas. Las que dependen en gran medida del capital físico (por ejemplo, tiendas, bienes) y del capital humano (por ejemplo, servicios) ya eran vulnerables en las crisis económicas. La pandemia ha exacerbado la falta de resistencia de estos modelos empresariales, que han luchado por competir con empresas centradas en lo digital que pueden aprovechar los datos y el aprendizaje automático para crear valiosos conocimientos, inteligencia y capacidades en toda la organización.
Por ejemplo, compare las empresas cuyos productos son como el aire (los clientes dependen de ellos todo el día para su uso comercial, personal o financiero) con las que son como los cortes de pelo (los clientes los usan esporádicamente; son agradables de tener pero no son críticos para sus necesidades). Los de la primera categoría que se utilizan constantemente con poco esfuerzo han demostrado ser resistentes incluso en tiempos de crisis. Normalmente los conocemos como productos de software como servicio (SaaS), como Salesforce para las empresas o Amazon Prime para los consumidores. Además, las empresas que combinan el SaaS con plataformas multifuncionales (como los mercados) para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de una red de socios (como la red de desarrolladores de Apple) tienen una ventaja añadida. Estos nuevos modelos de tres puntas van mucho más allá del SaaS e incluyen lo siguiente:
- Una comunidad de usuarios activos B2B y B2C que crea un efecto de red debido a sus interacciones.
- Un mercado que entrega ofertas de vendedores y proveedores para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Un lago de datos seguros impulsado por la IA que permite ofertas y perspectivas personalizadas.
Llamamos a esta nueva combinación ganadora un modelo de negocio moderno (MBM). De hecho, las MBM ocupan cuatro de los 10 primeros puestos de las empresas más valiosas del S&P 500: Apple, Amazon, Alphabet (Google) y Microsoft. Y no están solas – Shopify, Spotify, y otras han adoptado este nuevo modelo basado en la inteligencia artificial y en suscripciones con mercados.
Basándonos en nuestro propio análisis de aprendizaje automático del Índice Russell 3000 (véase “Comparación de la resistencia de los modelos de negocio modernos frente a los modelos de negocio heredados”), encontramos que el SaaS, el mercado y los modelos de negocio modernos han demostrado ser más resistentes que sus homólogos de los modelos de negocio heredados en tiempos de disrupción.
Comparando la Resistencia de los Modelos de Negocio Modernos vs. Legados
En tiempos de disrupción, los modelos de negocio modernos demuestran ser más resistentes que los modelos de negocio heredados basados en el cambio del precio de retorno total.
Comparando la resistencia de los modelos de negocios modernos vs. los modelos de negocios heredados
Fuente: Análisis de los autores del Índice Russell 3000
Si bien la adopción de un MBM completo no es posible para muchas empresas heredadas (que dependen del capital físico y humano), las empresas de SaaS están bien posicionadas para añadir lagos de datos alimentados por la IA y mercados de vendedores y socios. (Nuestro equipo también ha creado un modelo de evaluación para las empresas SaaS con el fin de determinar si tienen potencial para la MBM). Y si su empresa es un mercado, también puede estar preparada para alcanzar el estatus de moderna; la pregunta que debe hacerse es: ¿puede crear un servicio de suscripción que sea crítico (como el aire) para las ofertas de sus compradores y vendedores? Al añadir estos componentes clave a su estrategia de crecimiento, puede empezar a pasar de rezagado a líder.
El crecimiento impulsado por el producto es el futuro del crecimiento del SaaS
Para poner en claro el poder de la solución SaaS “como el aire”, el crecimiento impulsado por el producto es un modelo de crecimiento que se centra en el producto mismo para impulsar la adquisición, retención y expansión de clientes.
Con un modelo de negocio moderno, las empresas deben proporcionar una valiosa solución de software B2B o B2C que se convierte en algo crítico para los usuarios en el desempeño de sus funciones diarias. Para ello, los MBM utilizan la IA para generar y presentar datos, tanto a los clientes empresariales como a los consumidores, que se utilizan en combinación con herramientas SaaS para crear un mayor valor. El aprendizaje automático permite obtener conocimientos valiosos que impulsan la acción para el ecosistema de usuarios de productos de una empresa. Por ejemplo, una de nuestras empresas de cartera, Fiix, es un sistema de gestión de mantenimiento basado en la nube y un mercado emergente. AI rastrea y analiza las piezas y los inventarios y alerta a los usuarios si se proyecta que una pieza crítica se va a agotar, lo que permite al cliente – o incluso a la máquina – resolver el problema ordenando la pieza requerida.
