Un modelo de negocio es la forma de generar ingresos y beneficios. Ahora se ha llegado a un punto en el que los servicios son una fuente importante de ingresos. Pero se ha producido otro cambio, el software es más importante y el hardware ha perdido relevancia. El próximo cambio en los modelos de negocio será estimulado por la red que interconecta los miles de millones de dispositivos del IoT.
Los modelos de negocio tradicionales se centran en la venta de un artículo con pocos ingresos tras la venta, salvo el mantenimiento. El mantenimiento solía ser un servicio de guardia sin supervisión en tiempo real. Los productores de los dispositivos seguirán siguiendo este modelo de negocio. Sin embargo, este modelo no produce un alto margen de beneficios, especialmente en mercados muy competitivos. El mercado de servicios para los dispositivos puede producir un beneficio considerablemente mayor que el producido por la venta del dispositivo original.
Piense en su impresora. Las impresoras son baratas. Lo que cuesta mucho son los cartuchos de tinta, pero su producción es relativamente barata. El beneficio está en la tinta, no en la impresora. El iPod era barato. El beneficio estaba en la venta de los servicios de música.
Llevemos este proceso de pensamiento más allá. Supongamos que usted produce un dispositivo IoT para otra empresa. Este dispositivo probablemente funciona sin asistencia humana. Usted incorpora sensores en todo el dispositivo y luego conecta estos sensores a Internet. Puede ofrecer a su cliente un servicio de monitorización continua que pueda medir la eficacia y la eficiencia del dispositivo en tiempo real. A continuación, puede ofrecer un servicio en el que el dispositivo pueda iniciar su propia llamada de mantenimiento, cambiar su funcionamiento para evitar fallos o funcionar cuando las tarifas de los servicios públicos sean más bajas, reduciendo así los costes de funcionamiento del cliente. La nube es un lugar ideal para conectar los dispositivos IoT a este servicio.
Los dispositivos no tienen por qué ser sistemas caros. Podrían ser pequeños electrodomésticos que se utilizan en las empresas como parte de su funcionamiento. Ofrecer un servicio que incluya los pequeños dispositivos menos caros en un paquete descarga la función de servicio del personal de la empresa a un coste menor. Esto sería aún más atractivo si los dispositivos están dispersos geográficamente y normalmente desatendidos.
Conocemos la Internet de los consumidores. Ahora tenemos la Internet industrial. Esto incluiría una gama de servicios para la ingeniería mecánica y de plantas. La fabricación del dispositivo no produce el mayor margen de beneficio. Dar servicio a ese dispositivo a través de Internet puede producir beneficios considerablemente mayores. Hacer un seguimiento de los dispositivos del cliente también puede ayudar al productor en la gestión de productos, la planificación de ventas y la producción. Así que, al mismo tiempo que genera beneficios, el servicio también puede proporcionar información que haga que el productor sea más eficiente y responda más rápidamente a los cambios de uso y de mercado.
