¿Por qué pensar como una startup podría hacer disparar tu negocio?

La adopción de una mentalidad de startup podría ser la clave para innovar y perdurar en los tiempos difíciles de hoy en día, dice uno de los empresarios más conocidos de Australia.

Ha sido un año difícil para miles de pequeñas y medianas empresas de toda Australia, pero las perspectivas para 2021 parecen más positivas.

La innovación, es decir, encontrar formas de hacer las cosas de forma diferente o mejor, podría ser crucial para ayudar a su empresa a seguir siendo viable y a aprovechar las oportunidades. Pero, ¿cómo debería hacerlo? ¿La respuesta es una revisión general de sus operaciones o un cambio de enfoque menos drástico podría dar resultados igualmente eficaces?

El ex jefe de empresarios de Queensland y juez del caso Shark Tank, Steve Baxter, es el fundador de TEN13, una plataforma que vincula a inversores sofisticados con nuevas empresas innovadoras. En su opinión, adoptar algunas de las ideas de las nuevas empresas puede ser una manera de ayudar a cualquier empresa establecida a fortalecer su posición, oferta y enfoque.

Aquí está su consejo para ayudarle a innovar y mejorar sus operaciones, mientras se prepara para el 2021.

El instinto no siempre es la respuesta

¿Tomas decisiones de negocios basadas en hechos concretos o en tu instinto? Si el suyo es un negocio establecido, en una industria con la que está muy familiarizado, es muy probable que haya respondido “sí” a esto último. Es poco probable que eso ocurra en una empresa nueva, según Baxter.

Típicamente, las nuevas empresas están obsesionadas con la recopilación de datos, lo que les ayuda a leer el mercado, identificar las tendencias de los clientes y posicionar su negocio para capitalizarlas, en lugar de ignorarlas y ser tomadas por sorpresa.

Parte de ese proceso implica la medición y el seguimiento de puntuaciones de estadísticas y actividades, desde el coste medio de adquisición de clientes hasta el alcance y el rendimiento de la publicidad en medios sociales.

“Todo, desde sus sistemas de contabilidad y puntos de venta hasta los medios sociales y los programas de fidelización de clientes, es una fuente potencial de información”, señala Baxter. “Hoy en día, hay muchas herramientas de software que permiten rastrear y entender lo que funciona y lo que no, y las empresas de nueva creación tienen un celo religioso por este tipo de telemetría”.

Con razón, Baxter cree.

“Saber cuántos clientes tienes, de dónde viene el tráfico, cómo te encuentran y por qué usan tu producto es valioso. Te permite determinar lo que los clientes quieren y necesitan – y luego la innovación viene en encontrar una forma realmente genial de entregarlo.”

Abraza una dirección distinta

Hacer un cambio repentino y significativo en su oferta, o en la forma en que se entrega, puede ser una proposición de confrontación para los propietarios de negocios tradicionales. No es así para aquellos en el mundo de las nuevas empresas, donde “pivotar” era un concepto popular mucho antes de que COVID impulsara el término en el uso común. Generalmente son ágiles y están alerta y dispuestos a encender un seis peniques si el mercado se mueve en una nueva dirección. Algunos propietarios de negocios establecidos pueden hacer bien en seguir su ejemplo, dice Baxter.

“Hay que reaccionar ante los clientes y no hay que avergonzarse de rediseñar la empresa en el proceso”, dice.

“Mientras que las nuevas empresas tienden a considerar que está bien hacer una cosa y luego hacer otra, la gente en los negocios tradicionales puede concentrarse tanto en lo que se les da bien, o por lo que se les conoce, que no quieren cambiar. Se necesita una verdadera bofetada en la cara antes de que entren en acción”.

Libera el poder de la conexión

Hablar con otros empresarios de su sector puede no parecer una decisión inteligente, si le preocupa proteger su parche. Esa es una actitud que los nuevos empresarios rara vez toman, y es para su beneficio.

Se conectan con entusiasmo, en línea y en persona, comparten ideas con otras empresas y muy a menudo recogen consejos para mejorar sus operaciones en el proceso.

“La gente tiene una percepción de quién puede ser la competencia, pero rara vez se encuentra con un competidor directo”, dice Baxter. “En muchos casos, se obtendrá mucho más de conectar con personas que pueden tener algún tipo de superposición de la competencia que si uno se mantiene al margen”.

Puedes contar con los números

Adaptar su modelo de negocio o modus operandi es un desafío si no sabe cómo su empresa está viajando financieramente.

Durante su participación en Shark Tank, el reality show de TV que permitió a los aspirantes a empresarios presentar sus ofertas a un panel de capitalistas de riesgo, Baxter se ganó la reputación de ser muy riguroso con los números.

Si no estás al tanto de tus fundamentos financieros -piensa en ganancias, pérdidas, ventas, márgenes y flujo de efectivo- es imposible saber si tiene más sentido cambiar de rumbo o seguir como hasta ahora, dice.

Prepárate para un mundo post-COVID

“Creo que el mundo volverá a ser normal después de COVID, pero la pregunta es: ¿cuándo?” Baxter dice. “Centrarse en la mejora continua y estar dispuesto a innovar aumentará sus posibilidades de salir bien parado en el otro lado.”

Ahí es donde pensar de forma ligeramente diferente – mirando en sus datos para saber dónde podría ser más productivo o más rentable, considerando nuevos emprendimientos y direcciones, conectando con personas que normalmente no lo harían, y familiarizándose mucho más con sus números – puede marcar la diferencia.


Publicado originalmente por NAB bajo el título “Why thinking like a startup could see your business soar” en smartcompany.com.au.

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