Aprende cómo aplicar métodos de pensamiento de diseño para comprender mejor a tus usuarios en el diseño de ingeniería.
Entrevistar a los usuarios
Uno de los métodos más efectivos para comprender a tus usuarios es entrevistarlos. Puedes hacer preguntas abiertas, sondeos y seguimientos para obtener historias y experiencias que revelen sus objetivos, motivaciones y expectativas. Utiliza técnicas como los cinco porqués o el método de incidentes críticos para profundizar en las razones detrás de sus comportamientos.
Uno de los métodos más efectivos para comprender a tus usuarios es entrevistarlos.
Observar usuarios
Observar a tus usuarios en su contexto natural te ayudará a comprender mejor sus comportamientos, acciones e interacciones. Puedes utilizar la observación directa o participativa, y capturar tus observaciones con grabaciones de video o audio, fotos o notas. Esto te permitirá descubrir las emociones reales de tus usuarios y los factores ambientales y sociales que los influencian.
Observar a tus usuarios en su contexto natural te ayudará a comprender mejor sus comportamientos, acciones e interacciones.
Crear personas
Las personas son representaciones ficticias de tus usuarios basadas en datos recopilados a través de entrevistas y observaciones. Al crear personas, podrás sintetizar y comunicar los hallazgos de tu investigación, así como diseñar para las necesidades y deseos específicos de tus usuarios.
