Tras la pandemia, las empresas necesitarán innovar más que nunca.
La dificultad de medir la innovación hace que a menudo no se reconozca ni se apoye.
Existen algunos principios universales subyacentes que pueden ayudar a las empresas a cuantificar la innovación.
En una encuesta reciente realizada a más de 200 organizaciones, el 90% de los ejecutivos dijeron que esperaban que la pandemia cambiara fundamentalmente la forma de hacer negocios en los próximos cinco años. Esto significa que la innovación será el motor del crecimiento en un futuro próximo. Pero incluso antes de la pandemia, los ejecutivos dijeron que la dificultad de cuantificar la innovación era una de las principales razones por las que eran reacios a invertir en ella. A falta de una metodología establecida para medir la innovación, el mercado suele tardar en reconocerla.
Pero incluso antes de la pandemia, los ejecutivos decían que la dificultad de cuantificar la innovación era una de las principales razones por las que eran reacios a invertir en ella. Imagen: Gartner
En diferentes campos -desde la biotecnología hasta la computación en la nube y la inteligencia artificial- muchas innovaciones han tenido históricamente curvas de adopción largas y planas. Una empresa de éxito como Tesla, por ejemplo, tardó una década en ser rentable, ya que los vehículos eléctricos se consideraban una curiosidad. Muchas empresas aplican a la innovación las mismas medidas de rendimiento que a otras áreas. Esto suele dar una imagen distorsionada, que limita la inversión en innovación o canaliza las inversiones hacia las áreas equivocadas.
Entonces, ¿cómo podemos mejorar la medición de la innovación?
Es importante reconocer que la innovación tiene muchas formas y tamaños. Cada empresa tiene su propio sabor y su propia definición. Esto significa que los indicadores utilizados para medirla también deben variar. Sin embargo, hay algunos principios universales subyacentes que podrían ayudar a las empresas a cuantificar, y por tanto a apoyar y fomentar, la innovación.
1. Los indicadores utilizados para medir la innovación deben ser reconocidos y aceptados por toda la empresa
Un marco de medición común ayudará a todos a entender cuál debe ser su enfoque, en todos los departamentos y ubicaciones.
2. Los indicadores deben tener en cuenta los aspectos intangibles de la innovación
Esto podría incluir las patentes, la marca, la cultura organizativa y los procesos únicos. Las empresas de éxito se distinguen por asegurar una ventaja competitiva sostenible, que en algunos casos está muy influenciada por los intangibles. Por ejemplo, el algoritmo de recomendación de clientes de Netflix, combinado con otros elementos, diferencia a Netflix de otras empresas de transmisión de contenidos. La mayoría de este tipo de recursos estratégicos y activos de crecimiento no se registran en el sistema de contabilidad financiera. Algunos podrían incluso considerarse como costes, como los salarios de los empleados, los programas de formación o los programas de diversidad o desarrollo cultural.
